Бриф — нужен или нет!?

Что такое бриф? Какие задачи он помогает решать и как правильно его составить? Если вы взаимодействуете с людьми, отдаете указания или же сами выполняете поручения, то вы по адресу, проходите, садитесь! Независимо от сферы деятельности, если вы поручаете задачи людям, то наверняка сталкивались с такими ситуациями, когда результат не соответствовал ожиданиям? Почему же они сделали не так, как я думал? Вот же негодяи! А может дело в вас? Может быть есть малая доля вероятности, что задача была поставлена скажем так “слабенько”? Поздравляю, если вы это понимаете, то уже на один шаг к исправлению и еще на один к успеху, то есть к брифу !

Что такое бриф ?

Бриф (brief в переводе с английского – резюме, инструкция, сводка) – это краткая письменная форма соглашения между заказчиком и исполнителем, в которой прописываются основные обязательства и задачи будущего проекта.

Если еще немного упростить, то бриф, это инструмент правильной постановки задач, при которой обе стороны сотрудничества получают желаемый результат. По сути, это список вопросов, на которые должен ответить ваш заказчик. Вопросы формируете вы и высылаете вашему будущему “владыке задач”. Ответы на них позволяют получить всю необходимую информацию для реализации проекта.

В чем сила Брифа ?

Давайте разберемся, какие задачи решает бриф. Вот 7 причин, почему обязательно нужно использовать бриф и как он помогает работе копирайтера:

  • помогает разложить задачу на понятные части;
  • вводит в контекст всех участников;
  • вытаскивает ключевую информацию для реализации задачи;
  • экономит время;
  • отсекает не целевых заказчиков (те, кто объясняют задачу “на пальцах” не любят брифы);
  • синхронизирует ожидания заказчика и исполнителя;
  • определяет ключевые метрики.

Основной минус брифа, это время. Со стороны исполнителя, это время на создание самого брифа, а со стороны заказчика, это его заполнение. Но, все это время окупается на первом же проекте, когда вы берете за практику работать только через заполненный бриф и тем самым упрощаете жизнь как себе, так и будущим клиентам.

Какие бывают брифы и в чем их различия ?

Изначально бриф появился в области рекламного бизнеса, поэтому первые его виды так или иначе крутятся вокруг рекламы:

  • для запуска рекламных кампаний – медиа бриф;
  • для создания рекламных материалов (интернет, аудио, видео, тексты и пр.) – креативный бриф;
  • для проведения маркетинговых исследований – экспертный бриф.

Чуть позже практика работы с брифами перекочевала и в другие области, стали появляться брифы на создание:

  • сайтов;
  • мобильных приложений;
  • сложных интеграционных систем;
  • и всего возможного.

Концептуально, думающие люди в разных сферах начали понимать, что набор вопросов для относительно стандартных задач позволяет экономить колоссальное количество времени и выполнять более качественную работу. Уже не нужно по сто раз уточнять что же хочет клиент, достаточно просто выслать список заранее подготовленных вопросов. В конечном счете инструмент стал универсальным. 

Как составить эффективный бриф для клиента?

Создание брифа – дело ответственное. В этот документ нужно добавить все уточняющие вопросы, которые понадобятся для изучения бизнеса клиента. Их не должно быть слишком много и наоборот. Оптимальное количество пунктов около 10, но если речь идет о заказе сложной услуги, то разделов может быть и больше. Как мы выяснили выше, основная задача брифа, это вытащить из заказчика важную для вас информацию. Информацию, которая позволит выполнить задачу качественно и в соответствующие сроки, поэтому уделите должное внимание этому списку вопросов.

Хороший бриф должен включать себя следующие вопросы:

  • описание задачи: опишите задачу/проект;
  • желаемый результат: каким вы видите конечный результат проекта?
  • Можете приложить эскизы или примеры похожих работ? ;
  • сроки: сколько времени отводится на выполнение задачи? (дедлайны);
  • целевая аудитория: для кого предназначена задача/проект? Кто будет пользоваться продуктом?;
  • бюджет: каков бюджет на рекламную кампанию/проект?;
  • метрики: как будем измерять результаты? Какие показатели проекта считать успешными, а какие нет?;
  • дополнительная информация: ваши дополнительные пожелания к задаче.

Также в общем порядке такой опросник может помочь вам узнать:

  • Название компании, ее преимущества и ее конкурентов;
  • О товаре, услугах, их характеристиках и особенностях;
  • Портрет потенциальных клиентов и их потребности;
  • Наличие акций, скидок, специальных предложений;
  • Требования по SEO (объем, стиль написания текста и т.д.).

Примеры брифов

Предлагаю вам несколько примеров брифов, чтобы вы могли опираться на них при создании собственного:

В каком формате делать бриф ?

Не забывайте, что бриф, это инструмент сбора необходимой информации, но этот инструмент должен быть удобным для вашего заказчика. Помимо этого, он представляет вас, как профессионала своего дела. Поэтому хорошо составленный бриф упакованный в удобный формат, это еще один способ показать себя с лучшей стороны.

Хранить бриф можно:

  • в отдельном doc. или excel файле (просто высылаем на почту клиенту);
  • в облачном файле или хранилище документов типа Google Docs (самый удобный способ, на мой взгляд);
  • разместить на собственном сайте в виде формы для заполнения;
  • в печатном виде (для old school клиентов, производит впечатление) и т.д.

Бриф и ТЗ !?

Изучив ряд материалов про отличия брифа и ТЗ (Технического задания), пришел к выводу, что все сводится к тому, что бриф, это более общее и расплывчатое представление заказчика о конкретной задаче. В то время, как техническое задание, это точная инструкция.

ТЗ используют для более сложных и комплексных проектов. Тот случай, когда со стороны заказчика есть четкое понимание того, что должно быть в конечном итоге, вплоть до прототипов, процессов и прочих деталей. На мой взгляд, бриф может являться как основой для будущего ТЗ, так и отдельным инструментом постановки задач.

Заключение

Как мы разобрали выше, бриф, это основа постановки задач. Он может быть адаптирован под любые виды деятельности и позволяет эффективнее организовать процесс взаимодействия между людьми. Попробуйте составить свой бриф под собственные повторяющиеся задачи, в которых тратится много времени на выяснение деталей, а после замерьте результат. Держу пари, что он оправдает ваши ожидания.